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五台山: 百日整治面貌新

来源:东南卫视节目表 编辑:cctv5节目表 时间:2017-11-03

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五台山: 百日整治面貌新  
编辑:聂鑫     2015-08-10 17:15:04        来源:忻州日报  
 

五台山: 百日整治面貌新

  2015年上半年,五台山经历了最为艰难的境遇,特别是4月2日受到国家旅游局警告以后,更是顶着巨大的舆论压力和社会压力。面对严峻的形势和存在的问题,五台山景区迅速组织开展了为期3个多月的旅游环境全面整治攻坚战。如今,百日整治已经结束,五台山怎么样了?

  事件回顾五台山被警告,打响百日整治攻坚战

  4月2日,国家旅游局通报了旅游市场秩序专项整治行动第一阶段的情况,包括五台山在内的9个5A级景区被警告。据国家旅游局规划财务司司长彭德成向媒体介绍,五台山景区的问题很多,主要集中在景区秩序混乱、服务质量差等方面。

  一向被视为我省旅游业龙头的五台山身陷舆论漩涡,面临空前危机,旅游旺季遭遇“滑铁卢”,游客接待量不增反降,很多游客在选择目的地的时候,五台山原本是不二之选,却被排在了候补之地。

  在接到国家旅游局的通报后,五台山景区诚恳地接受了处罚决定,并在第一时间向国内外游客表示歉意。4月10日,五台山景区政府召集千人大会,打响了为期3个多月的旅游环境全面整治攻坚战,以猛药去疴、重典治乱的决心,以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气,严格对照《旅游景区质量等级的评定与划分》国家标准和细则要求,制定整改方案,确保3个月内优化旅游秩序,提升整体服务质量,挽回影响,重塑形象。

  这次整治工作突出7大重点,分别为交通旅游管控,标识牌、环境卫生、旅游市场、资源保护、旅游安全和服务质量整治。

  百日整治,如何标本兼治?五台山景区把组织作风纪律整顿作为切入点,重点解决干部队伍问题。忻州市委、市政府召开专题会议和市委常委会,集中研究并全面部署五台山景区旅游环境综合整治工作,主要领导先后8次率相关部门深入景区进行现场督导,及时调整了景区的领导班子。与此同时,对整治工作实行跟踪督查,对日常管理工作消极懈怠、监管不力甚至不作为的干部予以党纪政纪处分;对暗中参与、充当保护伞的,以及在旅游管理经营活动中以权谋私、涉嫌坑蒙欺诈游客的党员干部和工作人员,进行全面深入调查,依法依纪予以查处。由忻州市组织、纪检、检察、法院、公安等部门组成的调查组入驻景区,对整治过程中的违规违纪行为予以重处。其间,对58名责任单位的主要负责人进行了约谈,责成22名工作人员作出检查,下达整改建议书60份,就260多个问题督促责任单位限期整改。五台山景区还面向全区发出了旅游环境全面整治的倡议书,发起了“当主人、树形象”活动,各单位主要负责人在五台山电视台承诺表态,对景区干部群众起到了强化教育引导作用,形成了良好的整治氛围。

  游客感受五台山旅游环境“脱胎换骨”

  “哇,太阳雨!”“我们刚刚从北京来,现在那边气温是38度,没有想到五台山凉爽得还有些冷,晚上睡觉盖厚棉被啊!”“五台山真不愧是中国避暑名山之首啊!”……徜徉在这个时节的五台山,每一位游客都将“酷暑”的概念完全抛于脑后了;而一旦离开,当窗外的热浪再次侵袭到自己脸庞的时候,五台山的“清凉”已经不言而喻地深深“刻”在了大家的内心。

  让游客印象深刻的,除了清凉之外,更多的是五台山旅游环境的“脱胎换骨”。8月1日,从五台山风景名胜区政府获得一组数字:7月份,五台山一个月售出进山门票268334张,同比增长88.36%。1至7月底,五台山累计出售进山门票954352张,累计增长41.56%。这组实打实的数字,折射出海内外游客对五台山旅游环境的认可。

  五台山,正在走出阴影,旅游形象逐渐提升。三个多月的时间,五台山景区对自身存在的问题进行了拉网式、地毯式排查,逐一整改。在旅游交通秩序方面,坚持“点、线、面”相结合,加强了游客中心停车场车辆入山秩序的管理;在游览服务方面,重新设计安装了标识标牌,完善了游客中心服务设施,强化了导游服务,对导游进行了行业培训,为培训合格的224名导游颁发了《上岗证》。此外,还印制《温馨提示》60万份、中英文对照的《五台山旅游指南》1万份、《文明旅游》和《理性消费》等宣传彩页2000余张免费向游客发放;在环境卫生方面,维修改造了五爷庙标准水厕,启用星级厕所和蓝洁士移动厕所45座,全天对外开放;新购置安装垃圾箱和垃圾桶650个,翻新垃圾箱180个;拓展了环境卫生托管范围,加大了环境卫生管理力度,清理农村建筑材料44处、垃圾死角60余处,拆除违章建筑110平方米、临时建筑153处,清运生活垃圾12.5万立方米、建筑垃圾20万立方米,补植草坪14500多平方米,安装草坪护栏4000米,完成了景区积存的建筑垃圾、生活垃圾的清理工作;在旅游购物方面,规范宾馆餐饮和商品部明码标价186家、饭店194家、商店189家、旅行社和分社30余家、香蜡门市22家,发放明码标价签9万余张;停业整顿违规旅行社1家,查处虚假宣传宾馆3家和无照经营行为58户,清理乱设摊点131个、越店经营商店79家;查处游商游贩54人、“黑导”和“黑牛”22人、违规导游69人、“送卡送元宝”6人,救助遣送假僧人和流浪乞讨人员29人,清理野僧野尼330人。目前,景区围追兜售、“送卡、送元宝、送福字”等现象基本绝迹。

  五台山景区还通过报纸、电视及新媒体平台及时对外宣传和发布五台山信息,为游客出行提供参考;入山管理处和游客中心专门组建了入山车辆秩序管理办公室、入山管理稽查大队、游客中心市场管理办公室和安全检查办公室,在三个入山口安装了电子价目表显示屏,全面规范入山管理秩序;为执法监管单位510名工作人员制作了工作制服,统一着装,规范执法;各职能部门按职责实行网格化管理,对游客反映的热点问题和违法违规行为从严从重从快处理,先后查处违规带车进山、倒客逃票、扰乱市场秩序等行政案件40起,查处47人,其中行政拘留34人。此外,景区还开通了旅游咨询平台和投诉平台,畅通了咨询和举报渠道,维护广大游客的合法权益。

  游客为本,建立长效机制解决长远问题

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